1. Правовое уведомление

В соответствии с Законом Испании 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной коммерции (LSSI-CE) владельцем сайта https://www.sunstars.es (далее — «Сайт») является:

Компания: Sunstars Rental and Property Management S.L.
Налоговый идентификационный номер (NIF): B06855001
Юридический адрес: Calle Cartuja (Urb. Nueva Andalucía), 17 – D 21 A, 29660 Marbella, Málaga, Испания
Электронная почта: info@sunstars.es
Телефон: +34 672 42 16 37

2. Ответственный за обработку данных

Ответственным за обработку персональных данных, обрабатываемых через Сайт, является Sunstars Rental and Property Management S.L.; контактные данные указаны выше. По любым вопросам, связанным с конфиденциальностью, пишите на info@sunstars.es.

3. Какие данные мы обрабатываем и зачем

Запрос видеозвонка для владельцев

Когда вы запрашиваете видеозвонок на странице для владельцев, мы получаем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона (по желанию), местоположение, тип и количество спален вашего объекта, предпочтительные дату и время, а также ваше сообщение. Мы используем их только для организации звонка и ответа на ваш запрос (меры, принимаемые по вашему запросу до возможного заключения договора, ст. 6.1.b GDPR). Запрос направляется нашей команде по электронной почте; он не сохраняется в базе данных Сайта.

Связь по электронной почте, телефону или через WhatsApp

Если вы пишете нам или звоните, мы обрабатываем предоставленные вами данные, чтобы ответить вам и при необходимости подготовить или сопровождать бронирование либо договор управления (ст. 6.1.b GDPR). WhatsApp открывается только при нажатии на соответствующую кнопку; этот сервис предоставляется WhatsApp в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности.

Estela, наш ИИ-консьерж

Estela — это автоматизированный помощник, который помогает вам искать наши дома. То, что вы вводите или диктуете, обрабатывается на нашем сервере, чтобы понять запрос и выполнить поиск по каталогу; переписка не сохраняется, а наши технические журналы содержат только метаданные (например, язык или количество результатов), но никогда не текст. Пожалуйста, не сообщайте в чате чувствительные данные. Estela не принимает решений, влекущих для вас юридические последствия; по любому важному вопросу вы можете обратиться к сотруднику.

Голосовой поиск использует функцию распознавания речи вашего браузера. В зависимости от браузера аудио может обрабатываться его поставщиком (например, Google в Chrome или Apple в Safari) в соответствии с их собственными условиями. Микрофон используется только после того, как вы нажмёте кнопку и разрешите доступ.

Бронирование

Проверка наличия, бронирование и оплата осуществляются в нашей системе бронирования bookings.sunstars.es, которую мы используем совместно с нашим поставщиком программного обеспечения для бронирования. Вводимые там данные обрабатываются для управления вашим бронированием в соответствии с условиями аренды и информацией о конфиденциальности, отображаемой в этой системе.

4. Кто получает ваши данные

Для работы Сайта мы пользуемся услугами следующих поставщиков:

Hostinger — хостинг Сайта.
Resend — отправка электронных писем, формируемых веб-формами.
Google Workspace — наша корпоративная электронная почта.
Supabase — база данных каталога объектов (не содержит персональных данных посетителей).

5. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничение их обработки, возразить против неё, а также воспользоваться правом на переносимость данных; вы можете в любое время отозвать данное вами согласие. Напишите на info@sunstars.es, указав право, которое вы хотите реализовать. Если вы считаете, что мы обработали ваши данные ненадлежащим образом, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD, www.aepd.es).

6. Изменения

Мы будем обновлять настоящую политику при изменении порядка обработки данных. Дата вверху страницы указывает на последнюю редакцию.