1. Aviso legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el titular del sitio web https://www.sunstars.es (el «Sitio web») es:

Sociedad: Sunstars Rental and Property Management S.L.
NIF: B06855001
Domicilio social: Calle Cartuja (Urb. Nueva Andalucía), 17 – D 21 A, 29660 Marbella, Málaga, España
Correo electrónico: info@sunstars.es
Teléfono: +34 672 42 16 37

2. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales tratados a través del Sitio web es Sunstars Rental and Property Management S.L., con los datos de contacto indicados. Para cualquier cuestión de privacidad, escribe a info@sunstars.es.

3. Qué datos tratamos y para qué

Solicitud de videollamada para propietarios

Cuando solicitas una videollamada en la página de propietarios recibimos tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono (opcional), la ubicación, el tipo y los dormitorios de tu vivienda, la fecha y hora que prefieres y tu mensaje. Solo los usamos para organizar la llamada y responder a tu solicitud (medidas precontractuales a petición tuya, art. 6.1.b RGPD). La solicitud se envía a nuestro equipo por correo electrónico; no se guarda en ninguna base de datos del Sitio web.

Contacto por correo, teléfono o WhatsApp

Si nos escribes o nos llamas, tratamos los datos que nos facilitas para responderte y, en su caso, para preparar o gestionar una reserva o un contrato de gestión (art. 6.1.b RGPD). WhatsApp solo se abre si pulsas su botón; ese servicio lo presta WhatsApp conforme a su propia política de privacidad.

Estela, nuestra concierge con IA

Estela es un asistente automatizado que te ayuda a buscar nuestras casas. Lo que escribes o dictas se procesa en nuestro servidor para entender la petición y buscar en el catálogo; las conversaciones no se guardan y nuestros registros técnicos solo conservan metadatos (por ejemplo, el idioma o el número de resultados), nunca el texto. Por favor, no compartas datos sensibles en el chat. Estela no toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti; para cualquier cosa importante puedes hablar con una persona.

La búsqueda por voz usa el reconocimiento de voz de tu navegador. Según el navegador, el audio puede procesarlo su proveedor (por ejemplo, Google en Chrome o Apple en Safari) conforme a sus propias condiciones. El micrófono solo se usa después de que pulses el botón y permitas el acceso.

Reservas

La disponibilidad, las reservas y los pagos se gestionan en nuestro motor de reservas bookings.sunstars.es, que operamos con nuestro proveedor de software de reservas. Los datos que introduces allí se tratan para gestionar tu reserva conforme a las condiciones de alquiler y a la información de privacidad que muestra ese motor.

4. Quién recibe tus datos

Para el funcionamiento del Sitio web utilizamos estos proveedores:

Hostinger — alojamiento del Sitio web.
Resend — envío de los correos que generan los formularios de la web.
Google Workspace — nuestro correo corporativo.
Supabase — base de datos del catálogo de viviendas (no contiene datos personales de los visitantes).

5. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, la limitación de su tratamiento o oponerte a él, y la portabilidad, y puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado. Escribe a info@sunstars.es indicando el derecho que quieres ejercer. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Cambios

Actualizaremos esta política cuando cambie el tratamiento. La fecha que aparece arriba indica la versión vigente.